আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ
ek3e বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
গোপনীয়তা নীতির সংক্ষিপ্ত পরিচয়
ek3e বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাদের সম্পদ এবং সেই তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিটি ek3e ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য।
ek3e-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহসহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের তথ্য একই মানদণ্ডে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা কোনো বৈষম্য ছাড়াই সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই নীতিটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।
আমাদের অঙ্গীকার
- তথ্য সংগ্রহে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
- শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ
- তথ্য বিক্রি না করার নিশ্চয়তা
- SSL এনক্রিপশনে তথ্য সুরক্ষা
- ব্যবহারকারীর অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব।
তথ্য বিক্রি করা হয় না
ek3e কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কেবল প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের মালিক আপনি নিজেই।
SSL সুরক্ষা
ek3e প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্যকে ইন্টারনেটে আড়িপাতা থেকে রক্ষা করে।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষণ
আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের বেশি সংরক্ষণ করা হয় না। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
ek3e প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। প্রতিটি তথ্যের সংগ্রহের একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে এবং এর বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য
- পূর্ণ নাম: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও KYC যাচাইয়ের জন্য।
- জন্মতারিখ: ১৮+ বয়স নিশ্চিত করতে — শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করাই ek3e ব্যবহার করতে পারবেন।
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
- ঠিকানা: যাচাইকরণ ও প্রয়োজনীয় যোগাযোগের জন্য।
- ফোন নম্বর: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও OTP যাচাইয়ের জন্য।
- ইমেইল ঠিকানা: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ ও যোগাযোগের জন্য।
আর্থিক তথ্য
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর — জমা ও উত্তোলনের জন্য।
- লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড রাখতে।
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য।
- কার্ড তথ্য: Visa বা Mastercard ব্যবহারকারীদের জন্য — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না।
সকল আর্থিক তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হয়।
ব্যবহারের তথ্য
- গেমিং ইতিহাস: কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
- লগইন সময় ও তারিখ: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য।
- IP ঠিকানা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও নিরাপত্তার জন্য।
- ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ধরন।
- পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস: সেবা উন্নয়ন ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
যোগাযোগ তথ্য
- সাপোর্ট টিকেট: আপনার সমস্যা ও আমাদের সমাধানের রেকর্ড।
- লাইভ চ্যাটের ইতিহাস: সেবার মান নিশ্চিত করতে।
- ইমেইল যোগাযোগ: আপনার পাঠানো ইমেইল ও আমাদের প্রতিক্রিয়া।
- ফিডব্যাক ও পর্যালোচনা: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য আপনার মতামত।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ek3e আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। লগইন সুরক্ষা, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের ক্ষেত্রেও এই তথ্য কাজে আসে।
আর্থিক লেনদেন
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লেনদেনের সঠিক রেকর্ড রাখা এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতেও এই তথ্য কাজে লাগে।
গ্রাহক সেবা
আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য দেখতে পারেন। এতে সেবার মান উন্নত থাকে এবং সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়।
সেবা উন্নয়ন
প্ল্যাটফর্মের গেম নির্বাচন, ইন্টারফেস ডিজাইন ও সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি সম্পূর্ণ익পরিচয়হীন (anonymised) পদ্ধতিতে করা হয়।
জালিয়াতি প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য ও লেনদেনের ধরন পর্যবেক্ষণ করা হয়।
প্রচারমূলক যোগাযোগ
আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ প্রচারের তথ্য ইমেইল বা SMS-এ পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
ek3e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
পেমেন্ট প্রদানকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ও City Bank-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
গেম সফটওয়্যার নির্মাতা
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে। সম্পূর্ণ পরিচয় তথ্য শেয়ার করা হয় না।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা আইনি বাধ্যবাধকতা হতে পারে। এক্ষেত্রে ek3e সংশ্লিষ্ট আইন মেনে চলবে।
এটি ek3e-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে আইনি প্রয়োজনীয়তা।
যা কখনো করা হয় না: বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার, বা অন্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আপনার তথ্য ব্যবসায়িক পণ্য নয়।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
ek3e আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরন্তর আপডেট ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
SSL/TLS এনক্রিপশন
সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আড়িপাতা সম্পূর্ণ অসম্ভব।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ ঠেকায়।
দুই-স্তর যাচাই
টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর যোগ করে।
২৪/৭ পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে।
তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব। আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।
ব্যবহারকারীর অধিকার
ek3e প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এই সময়ে তথ্য শুধু সংরক্ষিত থাকবে, ব্যবহার হবে না।
আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণন বা প্রচারমূলক যোগাযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। অনুরোধের পর আর কোনো প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হবে না।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
- ইমেইলে অনুরোধ পাঠান: [email protected] — বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অধিকার অনুরোধ" লিখুন।
- অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও ব্যবহারকারী নাম উল্লেখ করুন।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
- অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।
- জরুরি ক্ষেত্রে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ek3e প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য সুনির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি রয়েছে যা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে।
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ পরিচয়হীন করা হয়, যাতে কোনোভাবেই ব্যক্তি সনাক্ত করা না যায়।
নীতি পরিবর্তন
ek3e সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবহারকারীদের মতামতের ভিত্তিতে সংশোধন।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পাতার উপরে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে সর্বশেষ আপডেট জেনে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- নীতি পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে ইমেইলে জানানো হবে।
- পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ ইমেইলে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
- পুরনো নীতির সংরক্ষিত সংস্করণ অনুরোধে পাওয়া যাবে।
- নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।
সংস্করণ ইতিহাস
| জানুয়ারি ২০২৬ | বর্তমান সংস্করণ — সম্পূর্ণ পুনর্লিখন |
| জুলাই ২০২৫ | পেমেন্ট অংশীদার তালিকা আপডেট |
| জানুয়ারি ২০২৫ | কুকি নীতি বিভাগ যোগ |
| মার্চ ২০২৪ | প্রাথমিক প্রকাশনা |
নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য: [email protected]
নিরাপদ গেমিংয়ের অভিজ্ঞতা নিন ek3e-তে
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখে উপভোগ করুন ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো ও আরও অনেক কিছু। bKash, Nagad ও Rocket-এ সহজ লেনদেন।